SAP HCM Support

Category: SAP

Kunde: TDS HR Services & Solutions GmbH

Leistungsfokus: 1st und 2nd Level Support und Unterstützung im Bereich SAP HCM und Fujitsu Portal

Anforderungen:
SAP HCM Support für die Bereiche: Organisationsmanagement, Transport Management, Berechtigungen
Portal Support im Bereich ESS und MSS mit folgenden Services: eigene Daten, Arbeitgeber, Leistungen und Bezahlungen, Reisemanagement, HR Applikationen (z.B. Learning & Training), Arbeitszeit und Performance
TravelNet Support
Übernahme der Anfragen per Telefon und Mail
Erfassung und Bearbeitung der Service Fälle
Pflege der Wissensdatenbank

Projektdauer: September 2010 – laufend

Servicesprachen: Deutsch und Englisch

Technologien und Tools: SAP GUI: DEH, QEH, PEH, Fujitsu Portal: Bereich Manager Self Service, Employee Self Service, Travel Net Applikation, Ticketingsystem: OPAL,  Remedy, Siemens Telefonanlage

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