Betreuung Ihrer Systeme rund um die Uhr
Wir übernehmen oder unterstützen Sie in der Weiterentwicklung und dem Betrieb von bestehenden Softwaresystemen
Vorteile
Unsere Kunden sind IT-Dienstleister, IT-Produktunternehmen, Systemintegratoren und Endkunden. Typischerweise verbleiben die Anwendungen und Daten auf den Servern unserer Kunden. Unsere qualifizierten, zumeist dedizierten Kundenteams setzen wir remote in Ihren Projekten ein. Bei Bedarf besteht für Sie die Möglichkeit Shared Services Modelle zu nutzen.
Der Knowhow-Transfer erfolgt in der Regel im Rahmen der Transitionsphase in Ihrem Hause. Wir verfügen über eine moderne Infrastruktur mit entsprechenden Kommunikationstools und arbeiten auf der Basis von standardisierten, zertifizierten und auditierten ITIL-Services mit Ihnen zusammen.
Erfahrung
Seit fast zwei Jahrzehnten haben wir eine Vielzahl von Best Practices entwickelt und eine umfangreiche Expertise erworben.
Anpassungsfähig
Sie profitieren von niedrigeren, planbaren und transparenten Kosten für den Betrieb Ihrer Softwaresysteme.
Sprache
Die Projektsprache ist generell Deutsch oder Englisch.
Skalierbarkeit
Skalierbarkeit der Teamgröße
Anwendungs-Management als Entwicklungs- und Betreuungsansatz
Weiterentwicklung und Wartung von im Einsatz befindlichen Softwaresystemen
Support
Incident Management, auch 24×7, über 1st, 2nd oder 3rd Level Helpdesk für verschiedene Systeme und PlattformenChange Management & Release ManagementProblem ManagementSystem-ÜberwachungAvailability Management, Netzwerk- und ServerüberwachungContinous Improvement Management
Unsere fachliche Expertise
Finanz- und RechnungswesenBusiness IntelligenceSupply Chain Management und BeschaffungswesenLogistik und WarehousemanagementMaterial Management und ProduktionsplanungVerkauf, Distribution, MarketingPayroll und Human Resource Management
Unsere technische Expertise
Individualsoftware (Java, .NET, PHP, COBOL, u.a.)Standardsoftware (SAP, Siebel, MS Dynamics AX, u.a.)Mainframe-SystemeUNIX- und Windows-SystemeKommunikation, Intranet und Kollaboration
Top Datensicherheit und Informationsschutz
Business-Continuity-PlanDisaster-Recovery-PlanZugangskontrollsystemredundante Zwei-Routen-Hochgeschwindigkeitsverbindung zwischen Datencenter und jeder Außenstelle von zwei verschiedenen VersorgernDatenverschlüsselung…und vieles mehr