Betreuung Ihrer Systeme rund um die Uhr

Wir übernehmen oder unterstützen Sie in der Weiterentwicklung und dem Betrieb von bestehenden Softwaresystemen

Vorteile

Unsere Kunden sind IT-Dienstleister, IT-Produktunternehmen, Systemintegratoren und Endkunden. Typischerweise verbleiben die Anwendungen und Daten auf den Servern unserer Kunden. Unsere qualifizierten, zumeist dedizierten Kundenteams setzen wir remote in Ihren Projekten ein. Bei Bedarf besteht für Sie die Möglichkeit Shared Services Modelle zu nutzen.

Der Knowhow-Transfer erfolgt in der Regel im Rahmen der Transitionphase in Ihrem Hause. Wir verfügen über eine moderne Infrastruktur mit entsprechenden Kommunikationstools und arbeiten auf der Basis von standardisierten, zertifizierten und auditierten ITIL-Services mit Ihnen zusammen.

Erfahrung

Seit fast zwei Jahrzehnten haben wir eine Vielzahl von Best Practices entwickelt und eine umfangreiche Expertise erworben.

Anpassungsfähig

Sie profitieren von niedrigeren, planbaren und transparenten Kosten für den Betrieb Ihrer Softwaresysteme.

Sprache

Die Projektsprache ist generell Deutsch oder Englisch.

Skalierbarkeit

Skalierbarkeit der Teamgröße

Anwendungs-Management als Entwicklungs- und Betreuungsansatz

Weiterentwicklung und Wartung von im Einsatz befindlichen Softwaresystemen

Support


Incident Management, auch 24×7, über 1st, 2nd oder 3rd Level Helpdesk für verschiedene Systeme und PlattformenChange Management & Release ManagementProblem ManagementSystem-ÜberwachungAvailability Management, Netzwerk- und ServerüberwachungContinous Improvement Management

Unsere fachliche Expertise


Finanz- und RechnungswesenBusiness IntelligenceSupply Chain Management und BeschaffungswesenLogistik und WarehousemanagementMaterial Management und ProduktionsplanungVerkauf, Distribution, MarketingPayroll und Human Resource Management

Unsere technische Expertise


Individualsoftware (Java, .NET, PHP, COBOL, u.a.)Standardsoftware (SAP, Siebel, MS Dynamics AX, u.a.)Mainframe-SystemeUNIX- und Windows-SystemeKommunikation, Intranet und Kollaboration

Top Datensicherheit und Informationsschutz


Business-Continuity-PlanDisaster-Recovery-PlanZugangskontrollsystemredundante Zwei-Routen-Hochgeschwindigkeitsverbindung zwischen Datencenter und jeder Außenstelle von zwei verschiedenen VersorgernDatenverschlüsselung…und vieles mehr

“Im Jahre 2007 haben wir die Zusammenarbeit mit NTT DATA Romania begonnen. Schritt für Schritt wurde in den nachfolgenden Jahren eine enge Partnerschaft aufgebaut. Neben sehr guter technischer, organisatorischer und kommunikativer Fähigkeiten innerhalb der verantwortlichen Teams, hat sich darüber hinaus über die Jahre hinweg ein hohes Verständnis der Bedürfnisse unsere Zielgruppe entwickelt. Der Schwerpunkt der Entwicklungen in den vergangenen Jahren lag im Bereich der Prozessmanagement-Anwendungen für das Desktop-, Web- und Mobile- Umfeld. So wurde beispielhaft ein e-Commerce-Portal von Grund auf bereitgestellt, das indizierte Suchen innerhalb unserer Publikationen ermöglicht. Weitere Web-Lösungen, die bei uns entwickelt wurden, erlauben es den Endnutzern, in großen, professionellen Online-Gemeinschaften zu agieren. Das Team deckt verschiedene Technologiebereiche von .NET, PHP, iOS bis zu C++, ab.

Mit der Abdeckung des kompletten Software-Lebenszyklus war das Team der NTT DATA Romania ein wesentlicher Bestandteil unserer Digitalisierungsstrategie und ist heute für uns ein Kernkompetenzzentrum außerhalb Deutschlands.“

– Ralph Vonderstein

Geschäftsführer, Wolters Kluwer Deutschland