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Technologien und Tools:

Beratungsunternehmen, spezialisiert auf die Gestaltung von Geschäftsprozessen

Prozessberatung, IT-Entwicklung/Wartung/Betrieb

Seit 02.2017

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IBM Mainframe z/OS (JCL- Job Control Language)

Abhilfetickets (IPM – Incident Problem Management Tool)

HP Application Lifecycle Management: Defect Management Tool

DbVisualizer (SQL)

Herausforderungen/Leistungsfokus

ABS ist die Software, die von einem Versicherungskonzern zur Erstellung von Versicherungspolicen verwendet wird und die auf IBM-Mainframe z/OS ausgeführt wird.

  • Business-Day-Koordination für Testumgebung
  • Hotline, für Produktionsumgebung
  • Überwachung der Richtlinienjobs
  • Überwachen des Gruppeneingangs, um Support bei den eingehenden Anforderungen anzubieten

Leistung durch NTT DATA Romania

  • Behebung von Tickets innerhalb der SLAs
  • Aufträge auf Anfrage neu starten
  • Aktualisierung der Intranet-Seite des Versicherungskonzerns mit nützlichen Informationen für andere Abteilungen
  • Planung von Businesstagen für Tests an Samstagen
  • Erstellung einer Fehlermeldung, wenn ein Job abgebrochen (unterbrochen) wird und nicht länger als 2 Stunden verarbeitet wird
  • Steuerung des Verwendungsprozentsatzes der CPUs (MIPS)

Kundennutzen

Die verantwortlichen Personen werden sehr schnell über abnormale Auftragsabbrüche (Prozessunterbrechung) informiert und können Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.

Die neue Software-Version ist rechtzeitig zur Freigabe bereit.