Kundenname:
Kundenprofil:
Zeitraum:
Mitarbeiter:
Technologien und Tools:
Deutscher Automobilhersteller
Innovativer Automobilhersteller mit großem Schwerpunkt auf Digitalisierung
01.10.2014 – am Laufen
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Linux, Oracle SQL, Windows, PostgresSQL, Apache, Glassfish, SAP, Java, PL\SQL, MySQL
Herausforderungen/Leistungsfokus
- Verantwortung für die Durchführung des 2nd & 3rd Level Supports für produktionskritische Systeme
- 24/7 Support für den Betrieb der Systeme im Bereich Logistik, Production Control und Shop Floor
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Vermeidung von Produktionsausfällen aufgrund eines sofort entstehenden monetären Einflusses auf das Geschäftsergebnis des Kunden
- Aktueller Status der Systeme:
- 18 Logistics Systeme (SAP /
non-SAP) - 47 Production Control Systeme
(non-SAP) - 41 Shop Floor Systeme (non-SAP)
- 18 Logistics Systeme (SAP /
Leistung durch NTT DATA Romania
- Verantwortung für die Betriebs- und Wartungsumfänge
- Erbringung von 24/7 on-call Service im Betriebsumfeld Logistik, Production Control und Shop Floor
- Unterstützung im Betrieb und Wartung durch etablierten PIC-Prozess nach ITIL_V3 und Einsatz von Tools wie OPTIS
- Leistungserbringung mit NTT DATA Nearshore Einsatz von bis zu 70%.
- Aktuelles Ressourcengebirge:
- 3 Onsite Management-
Ressourcen - 2 Onsite Transitionmanager
- 4 Onsite Wartungsressourcen
- 32 Nearshore-Ressourcen
- 3 Onsite Management-
Kundennutzen
- Planungssicherheit durch langfristige Partnerschaft
- Kostenreduktion durch Festpreis über die gesamte Laufzeit
- Variables Vergütungsmodell für Wartungsumfänge
- Aufnahme der Services durch NTT DATA mit hohem Bewusstsein zur Absicherung der bestehenden Kritikalität
- Klare Service Level Agreements
- Etabliertes Shoring-Delivery-Modell basierend auf fachlicher Kompetenz, sowie deutschen und englischen Sprachkenntnissen