Kundenname:
Kundenprofil:
Zeitraum:
Mitarbeiter:
Technologien und Tools:
Hersteller eines Personalwirtschaftssystems
Personalabrechnungs- und Management-Software, sowie Dienstleistungen für den öffentlichen Dienst
2007-am Laufen
5
Jira, Confluence, selbstentwickeltes Tool
Herausforderungen/Leistungsfokus
- Inhaltliche und fachliche Umsetzung innerhalb des Lohn- und Gehaltsoftware-Produktes der Tarife für den öffentlichen Dienst
- Permanente Anpassung aller Daten an die neuesten gesetzlichen und tariflichen Regelungen
- Angebot eines Systems für Kunden im öffentlichen Bereich, das für den Produktivbetrieb sofort einsatzbereit ist
Leistung durch NTT DATA Romania
- Implementierung und Änderung von Tarifen: Konfiguration von zentralen Steuerungsdaten (Standards und Besonderheiten von Bund, Ländern, Kommunen sowie von Kirchen, sozialen Einrichtungen und des Gesundheitssektors) im föderalen Musterhaus
- Abnahmetest der jährlichen Tariferhöhungen
- Analyse von Gesetzesänderungen
- Erstellung von Fachvorgaben
- Abstimmungen mit Kunden und fachkundigen Anwendern
- Lösung direkter Kundenprobleme hinsichtlich der implementierten Tarife
- Analyse, Lösung und Nachtest von Meldungen
- Korrekturen
Kundennutzen
- Deutsche Sprache in der Kundenbetreuung
- Langjährige Zusammenarbeit und erworbenes Know-How
- Schulung der neuen Kollegen und Unterstützung im Fachbereich
- Pflegen der verschiedenen Informationen zu Tarifen für Endkunden in Confluence