Finanzbuchhaltung

Category: Java and .NET

Kunde: Hersteller von Standard-Software für betriebswirtschaftliche Kernprozesse

Leistungsfokus: 2nd Level Support für die Anwendung Finanzbuchhaltung

Anforderungen:
Betreuung der Endkunden (Stahlkunden) im Bereich Finanzbuchhaltung
Bearbeitung der eingegangenen Tickets
Analyse der Fehlerursachen, Behebung von technischen Fehlern sowie Bedienfehlern seitens der Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Endkunden, da oft weitere Informationen und Unterlagen zur Lösung des Problems notwendig sind
Zugriff und Datenpflege auf die Datenbank des Endkunden

Technologien: WinSCP, Kunden Suite, FastViewer, Kunden-Portal, ConSol, JIRA, Remote Desktop Connection

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